1. Condiciones para la cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde su realización, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
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Si la cancelación se acepta dentro de este plazo, se reembolsará el importe pagado.
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Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación del pedido dejará de estar disponible.
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Después de recibir el producto, el cliente podrá utilizar el proceso de devolución y cambio.
El artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, reconoce el derecho de desistimiento en los contratos a distancia, salvo los casos enumerados expresamente en el artículo 103. El plazo legal para ejercer este derecho se regula en el artículo 104.
2. Procedimiento para solicitar la cancelación
Para solicitar la cancelación, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente e indicar:
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Número de pedido.
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Datos necesarios para identificar la compra.
Nuestro servicio de atención al cliente revisará la solicitud y confirmará por correo electrónico si el pedido puede cancelarse.
3. Cancelación y reembolso
Una vez aprobada la cancelación:
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El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra.
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El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Cuando el cliente ejerza el derecho de desistimiento regulado por el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, las obligaciones de reembolso del vendedor se rigen por el artículo 107, que establece un límite de 14 días naturales desde que se comunica la decisión de desistimiento.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede depender de la entidad financiera o del servicio de pago utilizado.
4. Contacto y servicio de atención al cliente
Para consultas sobre cancelaciones o reembolsos, puede contactar con nosotros:
Correo electrónico: corporatecare@kadoriabode.com
Teléfono: +81 (902) 763 26 73
Dirección: ŌAZA KURITA 653-189, NAGANO-SHI, NAGANO 380-0921, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 16:30 horas
Área de entrega: España