Términos del servicio

1. Introducción y ámbito

Estas condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y las compras con dirección de entrega dentro de España.

Las compras realizadas mediante el sitio web se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Algunas funciones pueden requerir una cuenta de usuario.

El usuario debe proporcionar información correcta y proteger sus datos de acceso.

Podemos limitar o cerrar una cuenta cuando existan indicios de fraude, acceso no autorizado o uso ilícito del sitio web.

No respondemos por incidencias causadas exclusivamente por datos incorrectos facilitados por el usuario o por un uso indebido del sitio web.

3. Productos, disponibilidad y precios

Mostramos las características de los productos con la mayor precisión posible.

  • Pueden existir pequeñas diferencias de color o acabado por la pantalla, los materiales o el proceso de fabricación.

  • Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos y tasas indicados en el importe final.

  • La disponibilidad puede cambiar según las existencias.

  • El precio de cada pedido será el mostrado antes de confirmar la compra.

Los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, regulan la información que debe facilitarse al consumidor antes de la contratación, incluidas las características principales y el precio total.

4. Pedidos y pagos

El proceso de compra incluye:

  • Selección de productos.

  • Incorporación al carrito.

  • Introducción de los datos del pedido.

  • Realización del pago.

  • Confirmación del pedido.

Después de recibir el pedido, enviaremos una confirmación electrónica conforme al artículo 28 de la Ley 34/2002, de 11 de julio.

5. Envío y entrega

Después de confirmarse el pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 4 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

  • Los pedidos realizados antes de las 16:30 horas podrán procesarse el mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de las 16:30 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

  • En caso de festivo público, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

La entrega estándar tiene un plazo estimado de 6 a 14 días laborables desde la fecha de envío.

Para más detalles, consulte nuestra Política de envío.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que todavía no haya sido enviado.

  • Si se acepta la cancelación, se reembolsará el importe pagado.

  • Si el pedido ya ha sido enviado, deberá esperarse su recepción y utilizar después el proceso de devolución y cambio.

Para más detalles, consulte nuestra Política De Cancelación De Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

  • El producto recibido no coincide con el pedido.

  • El producto presenta defectos o daños durante el transporte.

  • El cliente ejerce su derecho de desistimiento y devuelve el producto en las condiciones indicadas en el proceso de devolución y cambio.

  • La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete original.

No realizamos sustituciones directas para evitar errores de inventario y garantizar que cada nuevo producto se gestione como un pedido independiente.

Después de recibir y comprobar el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Para más detalles, consulte nuestra Política de reembolso.

8. Protección de datos personales

Tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.

Los datos pueden utilizarse para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, prevención del fraude y seguridad del sitio web.

Las bases jurídicas del tratamiento se regulan en el artículo 6 del RGPD y las obligaciones de los encargados del tratamiento en el artículo 28.

9. Resolución de conflictos

Las partes pueden intentar resolver cualquier conflicto mediante comunicación directa.

Los contratos celebrados con consumidores se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sin limitar el derecho del consumidor a acudir a los órganos o tribunales competentes.

10. Contacto e información

Para consultas sobre pedidos, servicios o derechos del usuario, puede contactar con nosotros:

Correo electrónico: corporatecare@kadoriabode.com
Teléfono: +81 (902) 763 26 73
Dirección: ŌAZA KURITA 653-189, NAGANO-SHI, NAGANO 380-0921, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 16:30 horas
Área de entrega: España