1. Introducción general
Esta política regula los pagos realizados por clientes en España mediante nuestro sitio web.
Los pagos electrónicos se gestionan conforme al Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago, que incorpora al ordenamiento español la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2).
Utilizamos medidas de seguridad para proteger la información transmitida durante el proceso de pago.
2. Métodos de pago aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
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American Express.
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Discover.
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JCB.
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Mastercard.
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VISA.
No cobramos gastos adicionales de gestión por utilizar estos métodos de pago.
3. Seguridad de las transacciones
La información transmitida durante el pago se protege mediante conexiones cifradas.
Los pagos con tarjeta son gestionados mediante servicios de pago preparados para proteger los datos de las cuentas de pago.
El PCI DSS establece requisitos técnicos y operativos para proteger los datos de tarjetas cuando se almacenan, procesan o transmiten.
4. Validación y autorización
El banco o proveedor de servicios de pago puede solicitar una verificación de identidad antes de autorizar una operación.
El artículo 97 de la Directiva (UE) 2015/2366 establece la autenticación reforzada del cliente para determinados pagos electrónicos. El Reglamento Delegado (UE) 2018/389 desarrolla los requisitos técnicos de esta autenticación.
Después de una autorización correcta:
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El pago será confirmado.
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El pedido continuará con su procesamiento.
Si el pago es rechazado, el pedido no podrá completarse hasta que se realice un pago autorizado.
5. Moneda y condiciones de pago
Todos los pagos se realizan en euros (€).
No cobramos gastos adicionales de gestión por el pago.
Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.
Después de confirmarse el pago, el pedido normalmente se procesa en un plazo de 4 días laborables.
6. Problemas de pago
Si un pago es rechazado o se produce un error durante el proceso, el cliente puede:
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Revisar los datos de pago introducidos.
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Comprobar que el método de pago dispone de fondos o autorización suficiente.
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Contactar con su banco o proveedor de servicios de pago.
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Contactar con nuestro servicio de atención al cliente si el problema continúa.
7. Contacto y servicio de atención al cliente
Para consultas sobre pagos o seguridad de las transacciones, puede contactar con nosotros:
Correo electrónico: corporatecare@kadoriabode.com
Teléfono: +81 (902) 763 26 73
Dirección: ŌAZA KURITA 653-189, NAGANO-SHI, NAGANO 380-0921, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 16:30 horas
Área de entrega: España